Retour- en herroepingsbeleid

1. Gepersonaliseerde producten

Alle gepersonaliseerde producten worden op maat en volgens specificaties van de klant gemaakt.

Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.

2. Standaard producten (niet-gepersonaliseerd)

Voor standaard producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze termijn kan de klant zonder opgave van reden aangeven het product te willen retourneren, per e-mail naar printbound.studio@gmail.com of met het modelformulier hieronder.

Na deze melding beschikt de klant over nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

3. Retourvoorwaarden (standaard producten)

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het product:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn;
• indien mogelijk in originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Wij behouden het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.

5. Problemen met je bestelling

Wij doen er alles aan om je bestelling in perfecte staat te leveren.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of bevat deze een fout? Neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op.

6. Hoe meld je een probleem?

Stuur ons een e-mail naar printbound.studio@gmail.com met:

• je ordernummer;
• een duidelijke beschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's van het product én de verpakking.

7. Oplossing

Na beoordeling bieden wij een passende oplossing, zoals:

• vervanging van het product;
• of terugbetaling (indien vervanging niet mogelijk is).

8. Uitsluitingen

Wij bieden geen terugbetaling of vervanging bij:

• fouten in door de klant aangeleverde gegevens;
• kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking;
• schade die ontstaat na levering of gebruik;
• subjectieve redenen (bijv. "ik vind het niet mooi").

9. Belangrijk

Meldingen zonder voldoende bewijs of buiten de genoemde termijnen kunnen niet in behandeling worden genomen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)